よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

代金のお支払い確定後、3営業日前後を目処に発送いたします。

後払い決済の場合は注文確定後、3営業日前後を目処に発送いたします。
※土日祝は受注及び発送をしておりません。
※在庫状況によって前後します。取寄せが必要な場合は発送までに1週間ほどかかる場合があります。在庫有りになっているものでも一部、取り寄せが必要になる製品もございます。

配送方法はどうなっていますか?

日本郵便株式会社(ゆうパック)での配送となります。
送料については下記の通りです。
60サイズ:880円
80サイズ:1,200円
※東北・関東・信越・北陸・東海地方


決済方法について

下記のお支払い方法をご利用いただけます。

●クレジットカード決済(VISA、Mastercard、JCB、アメリカン・エキスプレス)

●キャリア決済(d払い、au UQ mobile、SoftBank(Y!mobile))
●コンビニ決済またはPay-easy(ローソン、ファミリーマート、ミニストップ)
●銀行振込(三井住友銀行)

●Amazon Pay

●PayPal決済
●あと払い(Pay ID)※BASEが提供する後払いの支払い方法です。

返品はできますか?

お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。ご了承ください。商品の種類やサイズを購入前に、よくご確認ください。

お届けした商品に不備があった場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

キャンセルはできますか?

【クレジット・キャリア・後払い】
商品が未発送であれば、キャンセル可能です。購入後にメールにてお知らせしています「ご注文情報照会」の配送状況をご確認ください。
※キャンセル後にキャンセルメールが送信されます。

【コンビニ・銀行振込】
未入金であれば、キャンセル可能です。キャンセルの場合は、入金しないでください。
購入から5営業日後に、自動キャンセル処理されます。

※キャンセル後にキャンセルメールが送信されます。

購入後に商品を追加できますか?

注文毎に発送処理をしておりますので、注文を忘れてしまった場合は、1度キャンセルをお願いします。キャンセル後に再度、購入手続きをお願い致します。

領収書はもらえますか?

領収書の発行はおこなっておりません。以下の内容でご対応ください。

購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合

クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細

コンビニ決済、銀行振込決済

コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書

「Pay ID あと払い」の場合

お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領書
※お支払い方法が口座振替の場合、払込受領書は表示されません。